Retours & Échanges

Pour effectuer un Retour, rendez-vous sur : Mon Compte > Historique des commandes et détails > Détails de la commande > Générer un retour.

Nous vous présentons ici les différentes modalités de retours possibles :
Une erreur de taille ou de coloris ? Vous souhaitez échanger un produit ? Il vous est possible d’échanger votre produit sous 14 jours. Pour cela, renvoyez-le en état en mentionnant le produit de remplacement que vous souhaitez. Si le montant diffère nous prendrons contact avec vous pour gérer le règlement.
Les coûts de renvois et livraison sont à votre charge.

Les Colis sont à renvoyer à l’adresse du magasin
BAMBOU
40, Place Nationale
50600 Saint-Hilaire-du-Harcouët

Il est indispensable d'effectuer la demande de retour au préalable depuis votre compte client (Mon Compte > Historique des commandes et détails > Détails de la commande > Générer un retour.). Votre demande devra contenir : vos coordonnées, le numéro de commande les détails du produit de remplacement que vous souhaitez.

Une fois votre demande validée, vous pourrez nous retourner le produit dans un colis contenant le bon de retour.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine :
  • Non porté
  • Étiqueté
  • Non lavé
  • Avec tous les emballages / accessoires
Comme pour tous Produits vendus à distance, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis à compter de la réception à votre domicile ou livraison au Point Relais.

Si vous renvoyez le Produit en état, dans ce délai de 14 jours, nous vous rembourserons le Produit intégralement sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande. Les coûts de renvois et livraison sont à votre charge.

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Si vous demandez le remboursement d'un article dans les délais mentionnés ci-dessus mais que vous ne pouvez pas nous le retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter. Toutefois, tout remboursement sera à notre discrétion.

À noter : l'utilisation de cartes cadeaux rend impossible leur remboursement en numéraire.

Les Colis sont à renvoyer à l’adresse du magasin
BAMBOU
40, Place Nationale
50600 Saint-Hilaire-du-Harcouët

Il est indispensable d'effectuer au préalable la demande de retour depuis votre espace client : Mon Compte > Historique des commandes et détails > Détails de la commande > Générer un retour.
Une fois votre demande validée par notre équipe, le bon de retour est à joindre au produit retourné.

Le Produit retourné doit être dans son état d’origine :
  • Non porté
  • Étiqueté
  • Non lavé
  • Avec tous les emballages / accessoires
Il peut arriver que des articles soient défectueux et que nous ne l’ayons pas vu. Pour que nous puissions vous aider, merci de nous faire une demande de retour depuis votre espace, dès que possible en indiquant la raison du défaut. Une fois la demande de retour validée et le colis reçu, nous nous occuperons de contacter la marque concernée et d’arranger ensemble les actions à mettre en place : remplacement du produit ou émission d’un avoir.

Veuillez noter que si vous retournez un Produit qui n’est pas défectueux, nous ne pourrons vous rembourser les frais de renvoi du colis.

Les Colis sont à renvoyer à l’adresse du magasin
BAMBOU
40, Place Nationale
50600 Saint-Hilaire-du-Harcouët


Le Produit retourné doit être dans son état d’origine :
  • Non porté
  • Étiqueté
  • Non lavé
  • Avec tous les emballages / accessoires